“老二跟着你们核实这件事情，我们就放心了，心里也没什么顾虑。”在核实群众信访举报问题线索过程中，一位群众高兴的说道。群众口中的“老二”就是当地的民情信息员，全程参与了此次群众信访举报问题线索核实过程。

在此次群众信访举报问题线索核实过程中，永德县纪委监委根据信访情况，让民情信息员参与问题线索核查处理全过程，了解事情始末，在核查过程中通过民情信息员与群众的沟通交流，打消群众顾虑，提高信访事项处置的透明度、可信度和满意度。

近年来，永德县纪委监委积极探索，充分挖掘潜在资源，在全县广大人民群众中推选具有一定政策水平和文化水平、为人正直办事公正、熟知当地风土人情和社情民意、有一定协调沟通能力、群众信得过的人员组成民情信息员队伍。

民情信息员充分发挥与当地群众零距离、易沟通和群众信任的优势，在日常生活和走访群众过程中，化解邻里矛盾和纠纷，及时收集社情民意，直接把群众的诉求反映到纪检监察机关。对群众关注度高、涉及群众利益面广、多次上访多头上访等方面的信访举报问题，纪检监察机关通过民情信息员全程参与核查，通过民情信息员的见证，取得群众的信任和认可。

民情信息员开通了一条由群众直达纪检监察机关的信息高速路，在畅通信访渠道、维护社会稳定和树立纪检监察机关权威等方面发挥了积极作用。民情信息员既是纪检监察机关的留声机、传声筒，又是纪检监察干部的替身，有利于同群众交流，变群众上访为民情信息员走访，变被动为主动，成为纪检监察机关联系群众的纽带和桥梁。（蒋丽）