“社区领导当天就到实到查看情况，次日就解决了问题，本人非常满意。”近日，勐底农场白塔社区的字大哥高兴地在基层小微权力“监督一点通”平台上提交了“非常满意”的评价，并留下了自己的感受。

两天前，字大哥通过基层小微权力“监督一点通”平台，反映邻居厕所尾水直排明沟，味道刺鼻难闻，不但影响人居环境，还污染空气。收到投诉后，永德县纪委监委立即进行转办，并全程跟进督办。

“反映问题的当天，社区工作人员就来到现场查看排污情况，明确要如何整改。第二天，邻居家就重新安装了一体式化粪池，还铺设了排污管道。想不到在平台上反映的问题这么快就得到解决，我为平台点赞。”字大哥边说着问题解决的过程，边向居民们介绍分享基层小微权力“监督一点通”平台。

这是永德县基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，为群众解决操心事、烦心事、揪心事的一个缩影。

今年以来，永德县纪委监委将基层小微权力“监督一点通”平台作为服务群众、化解矛盾、促进基层社会治理的有力抓手，聚焦农村集体“三资”、民生服务事项、惠农惠民资金补贴等领域，梳理出5大类80项监督事项在平台公布，实现群众照单监督“一键直达”，推动基层监督提档升级。

自平台上线以来，县纪委监委坚持线上宣传和线下推广双向发力，通过门户网站、微信公众号等载体，以及深入社区、进村入户等开展宣传推广，“手把手”教群众查看平台信息、投诉反映问题等，确保群众看得懂、会操作、能监督，积极推动小微权力线上监督向基层一线和群众身边延伸。

办得好不好，群众说了算。在投诉办结后，该县纪委监委强化跟踪，及时邀请群众对办理情况进行如实评价，对群众不满意的，要求办理部门在规定时限内对办理方式再优化、办理情况再反馈。截至目前，平台累计访问量达20余万次，受理投诉22条，均全部办结，群众满意度99．09％。

“对于基层来说，群众监督是最有效的监督，平台上线后，既方便了群众反映问题，也为小微权力戴上了‘紧箍’。下步工作中，将加强数据分析运用，及时梳理分析群众反映的问题，发现基层小微权力运行中的苗头性、倾向性问题，抓早抓小，防微杜渐。同时对群众最关心、最直接、最现实的问题优化办理流程，提高办理质效，不断提升群众获得感和满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（陈淑娟）