“只要点一点手机，就能了解惠民政策、查询村务信息、反映愁难问题、对村组干部进行监督？”班卡乡尖山村村民张大哥带着疑惑，在工作人员的引导下，用微信扫了扫二维码，逐一了解平台各项功能后连连点头，高兴地说：“村里公开的事情时间一长也记不清到底公开了什么内容，现在手机上就能查，还能反映问题，这个平台真不错。”

小微权力“监督一点通”平台上线以来，深受永德广大群众欢迎。永德县纪委监委将建设推广基层小微权力“监督一点通”服务平台作为全面从严治党向基层延伸的有力抓手，在线上线下同步实现纪检监察机关对基层小微权力监督，构建覆盖各领域各层级的基层监督体系，促进基层干部作风转变，提升群众满意度和获得感。

县纪委监委及时制定实施方案和宣传推广方案，成立领导小组，组建工作专班，明确工作任务、工作分工、实施步骤和工作要求，把推广工作层层分解至县纪委监委机关各有关室（部）、各派驻纪检监察组、各职能部门、各乡（镇）、各村（社区），确定责任领导，指定专人负责平台管理，熟练掌握平台操作流程，及时梳理各类与群众利益息息相关的小微权力事项全面录入、动态更新平台信息，严格按照时限、要求处理群众诉求，高质高效推进平台建设工作。

为把小微权力运行事项找全、找准、找深，县纪委监委充分发挥联动作用，以安排部署会、推进会等形式，积极与乡镇、职能部门会商研讨，紧扣基层工作人员纪律作风和廉洁用权，聚焦教育、医疗、住房、社保、民政等领域事项，经反复修改完善，公开党务、村务、村集体“三资”管理监督，民生服务、惠民惠农政策5个方面82条监督服务事项的事项说明、办理流程、政策依据，覆盖10个乡镇、28个职能部门、15个派驻纪检监察组，解决群众的事情“去哪办、怎么办、找谁办”。

“服务平台使该公开的信息由传统的‘墙上贴’转变为群众的‘指尖读’，群众可以随时随地查看公开事项，不但保障了群众的知情权，也实现了对基层小微权力全方位监督、全流程管理、全要素规范，督促相关部门、村组干部改进工作作风、履职尽责。”县纪委监委党风政风监督室主任介绍，公示公开作为平台的重要功能，目前，平台已实现永德县10个乡镇123个行政村（社区）全域覆盖，并公开发布涉及群众切身利益的公示信息562条供广大群众查阅。

永德县将层层开展实操培训作为宣传推广的基础性工作，县纪委监委、各乡镇先后组织开展操作业务培训，从群众端和后台业务办理端分别讲解用户角色对应关系、总体业务办理流程、用户角色对应权限、平台重点功能、在线投诉流程等方面进行介绍讲解，现场答疑解惑并进行实际操作演示，要求参会人员履行好培训员、宣传员角色，必须讲得清、会操作，为全领域、无死角宣传推广打好基础。还向全县各级各部门下发关于推广使用小微权力“监督一点通”平台工作的通知，推送小程序码和使用指南，要求在全体干部职工100％关注使用平台的同时，发挥部门挂钩联系村、驻村工作队、基层党组织建设体系网、现代社会治理体系网作用，集中力量宣传推广服务平台，在全县形成个个都是使用者，人人都是宣传员的良好氛围。

同时及时整合全县媒体资源，全方位、广角度强化平台宣传推广。在各级各类网站、微信公众号、抖音号、大喇叭、工作群、网格群、户外电子显示屏等平台及时发布“监督一点通”上线通告、小程序二维码、平台链接、宣传短视频、操作指南等。同时在各乡镇、各部门、村组社区、办事大厅、服务窗口、活动广场等人员集中场所粘贴宣传海报、发放宣传单、摆放宣传台签、赶集日设点宣传、家校联动、上门宣传等方式面对面、手把手向群众介绍平台功能、讲解使用办法，通过“线上＋线下”齐发力，及时为群众找得到、看得懂、会操作、能监督“导航”。对各乡镇应用点击情况每三天通报一次，压实乡镇主体责任。

通过平台反映的问题有没有人管、办理到哪一步、结果怎么样是群众最关心的。为此，县纪委监委明确乡镇、纪委、行业部门、村（社区）“四方责任”，党风政风监督室、派驻纪检监察组、乡镇纪委上下联动，紧盯公示公开、受理投诉、转办问题、核查办理、答复反馈等环节，实时监测平台投诉受理速度、办理进度、办结率和群众满意度，每周一汇总通报分析，对办理不及时、答复敷衍了事、群众评价低的，及时约谈提醒承办单位和责任人，倒逼责任落实。

“我们将按照‘边运行、边完善’的原则，时刻跟踪平台运行情况，及时研究解决出现问题，确保公示公开信息发布及时，各级各类受理分办事项流转顺畅，群众反映事项高质高效办理，优化服务体验，确保平台有序稳定运行。同时定期对投诉办理数量、问题类别、区域特点等情况进行综合分析，找准投诉问题根源和潜在风险隐患，督促有关职能部门精准施策，不断把群众的‘需求清单’转化为‘满意清单’。”县纪委监委相关负责人表示。（李正丽）